Dit ga je doen
Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten in Duitsland en ondersteun je hen in het hele proces. Samen met de Key Account Manager zorg je voor de beste klantervaring en een soepele afhandeling van orders. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Samenwerken met de Key Account Manager voor een vast klantenbestand.
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt tussen de klant en ons Operations-team (engineering, werkplaats, supply chain).
- Verwerken en beheren van klantorders in ons ERP-systeem.
- Opstellen van offertes binnen de gestelde tijd.
- Monitoren van reparatieprojecten om de beloofde levertijd te waarborgen.
- Proactief intern communiceren met verschillende afdelingen om processen goed op elkaar af te stemmen.
- Behandelen van complexe klantverzoeken die afwijken van de standaardprocedures.
- Ontwikkelen en implementeren van klant-specifieke KPI’s.
- Helpen bij de overgang van “orderbeheer” naar “klantbeheer” door de focus te verleggen naar klantrelaties.
Wat wordt er van jou verwacht?
- HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur een afgeronde hbo-opleiding in een commerciële richting en/of werkervaring in een vergelijkbare functie).
- Vloeiend in Nederlands en Duits (schriftelijk en mondeling), en een goede beheersing van Engels.
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
- Je bent iemand die goed prioriteiten kan stellen, out of the box kan denken en altijd een stap verder weet te denken.
Het aanbod
- Een jaarcontract rechtstreeks bij de organisatie met uitzicht op een vast dienstverband
- Een startsalaris tussen de € 3000 en € 3500 o.b.v. 40 uur
- 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen
- Een bonusregeling
- Pensioenopbouw
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling bijvoorbeeld door trainingen
Wat staat je te wachten
- stap 1
Solliciteer gemakkelijk via onze website of neem contact met ons op. Wij nemen binnen 24 uur telefonisch contact met je op voor een kennismaking.
- stap 2
Kennismakingsgesprek: We bespreken jouw ambities en stellen je voor bij een van onze opdrachtgevers.
- stap 3
Voorbereiden op het sollicitatiegesprek: Wij voorzien je van alle nodige informatie en tips. Als de opdrachtgever enthousiast is, ontvang je direct een contractvoorstel.
- stap 4
Gefeliciteerd met je nieuwe baan! We bezoeken je op je nieuwe werkplek en houden contact om te horen hoe het met je gaat.
Solliciteer direct op deze vacature
Herken jij jezelf in deze functie en zie je een match met jouw persoonlijkheid en ambities? Aarzel dan niet en solliciteer binnen 3 minuten.
Misschien ook interessant...
Ontvang automatisch de laatste vacatures
Neem contact met ons op
Vragen, suggesties of gewoon behoefte aan meer informatie? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen.
Contact opnemen